APP服务：打开后先看哪三栏

建议依次看应用说明、账户安全、帮助中心，再处理具体问题。

第一栏：应用说明

应用说明负责解释页面入口、常见阅读路径和与本站其他服务的分工。它不提供外部地址，也不会根据设备自动把用户带到其他页面。

涉及登录、验证码、密码或设备异常时，先检查安全提示，避免在来源不清的页面重复输入信息。

如果无法确定问题属于哪一类，从帮助中心进入最省时间，那里会把主题、账户、小屏和联系反馈分开。

手机页面采用左侧抽屉和底部快捷导航。菜单关闭后，遮罩应完全失效，正文链接与底部入口应立即恢复点击；如果不正常，可先刷新，再查看小屏阅读中的排查方法。

进入账户相关环节前，请确认入口正确、设备环境可信，并确认已达到所在地要求的年龄标准且遵守所在地法律法规。未成年人不应参与相关操作。