账号指南：登录失败时先排查常见原因

不要一开始就反复提交，按入口、信息、验证码、设备四步检查更清楚。

确认入口
检查浏览器地址、页面标题和注册入口是否与当前网站一致。

确认账号信息
检查输入法、大小写、空格和浏览器自动填充，避免把旧信息带入当前页面。

确认验证码
验证码过期时刷新一次即可，不要短时间重复提交。

确认设备与网络
切换网络或清理页面缓存后再试，若仍异常则停止继续尝试。

什么情况应该先停

页面来源不清、异常跳转、重复要求敏感信息、验证码行为明显异常时，都不适合继续输入。此时先查看账户安全，必要时通过联系我们说明问题类型。